Definitie

Een testimonial is een tekst met de volgende kenmerken:

• het is een uitspraak van een klant (of een andere stakeholder) over een bedrijf
• meestal is het een positieve mening die bekendgemaakt wordt door het bedrijf zelf
• het is een citaat uit één stuk, vaak tot stand gekomen door een interview. De tekst bevat geen passages met 'indirecte rede', zoals bij de uitwerking van een interview veel voorkomt. De auteur geeft ook geen samenvattingen of informatie terzijde en verwerkt evenmin vragen in de tekst
• om de tekst als referentie te kunnen gebruiken wordt de naam van de persoon vermeld en eventueel de leeftijd, functie en/of achtergrond. Bijvoorbeeld 'Dirk Peters, accountant, heeft pensioenverzekering Florissant' of 'Maria van de Boom, bezitter van een Prius'.

Promotie

De lengte van testimonials kan variëren van enkele woorden tot een volle pagina. Is het een pagina A4 met beeldmateriaal dan komt dat neer op een maximale lengte van vijfhonderd tot zeshonderd woorden. Een combinatie van kort en lang is ook mogelijk, bijvoorbeeld enkele woorden op de homepage die aanklikbaar zijn, waarna de complete tekst verschijnt. Een professioneel uitgevoerde testimonial is een authentieke uitspraak met een promotionele waarde.

Deze definitie is een strikte. In de praktijk worden de regels van het genre testimonial met mildheid gehanteerd. Dan is een vraag-antwoordvorm wel denkbaar, evenals een grotere lengte. Wat blijft is dat het gaat om een mening van een klant of een andere stakeholder over een organisatie.

Wat kunt u met een testimonial?

In plaats van mooie beloftes te doen over uw product, laat u anderen aan het woord. Zij vertellen wat het betekent om met u zaken te doen (klanten), voor u te werken (medewerkers) of met u samen te werken (leveranciers, overheden, vakbonden, buurtbewoners, aandeelhouders, actiegroepen en anderen). U overtuigt met goede referenties, de boodschap is herkenbaar voor uw lezer.

Op deze website vindt u toepassingen, concrete voorbeelden en conclusies van onderzoek.

Meer weten

Wilt u zich verdiepen in de mogelijkheden van testimonials, dan zijn deze links interessant voor u

• dit artikel op Web Credible is een aanrader. Het bevat een aantal zinvolle tips en is zeer geschikt om de kwaliteit te beoordelen van uw bestaande testimonials. Hier vindt u een Nederlandse vertaling (van Google)
• Chris Garett van Copyblogger heeft eveneens tips voor testimonials, en ook hiervan is een Nederlandse vertaling beschikbaar

Kwaliteit

Met deze links kunt u een beeld vormen van de kwaliteit van uw testimonials. U kunt ook onze checklist volgen.

Laat de doelgroep zichzelf overtuigen.